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在企业服务科办公室，座机电话响起，工作人员立即打开登记本，边接听电话边记录来电请求。据介绍，在接到企业服务热线电话后，将会由专人负责对诉求的基本情况、受理时间及投诉内容做好登记，建立投诉事项台账。

据市营商环境建设局企业服务中心负责人李丹凤介绍，对于企业来电诉求问题不能当场回复的，他们会以工单的形式派发至相关职能单位，同时加强与各单位之间的联动、沟通，督促尽快解决，争取在一定时限内解决企业的诉求，并在第一时间内反馈给市场主体。

此次开通企业服务热线是儋州市畅通涉企营商环境问题受理渠道，提升政府服务能力，激发市场活力的一次新举措。企业服务热线在每个工作日8:00—12:00和14:30—17:30两个时间段常态化统一受理企业诉求，通过专线答疑、专线纾困，实现贯通政策咨询、诉求受理、集中办理、按责转办、统一督办、反馈、回访、评价的全链条企业服务功能。

下一步，市营商环境建设局将广泛面向社会公布热线电话，并依托企业服务热线，及时、耐心、高效、专业接收转办企业诉求，全力打造全覆盖、多渠道的政企沟通“绿色通道”，助力儋州洋浦企业发展。

来源：洋浦政务 编辑：王彩玉 审核：陈钟鹏